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質の高い電話代行サービス業者を選択しよう【顧客満足度が上がる】

自社に適したプランを選ぶ

需要の増加によって電話代行を請け負う業者の数は増加傾向にあることで、どこに依頼をすればいいのか頭を悩ませている会社も多いのが実情です。中には費用面だけを重視して決めてしまったことで必要なサービスを受けられないといった失敗例も多くあるのでしっかりとした見極めが必要となります。
代行サービスを選択する上で重要となるポイントの一つが目的の明確化です。ここで言う目的の明確化とは利用の頻度はもちろん、目的を果たすために求められる応対の質などが挙げられます。
この点を事前にしっかりと明確にしておくことで、自身の会社にとって最適な業者を見つけることができるのです。

電話代行サービスの費用相場

サービスを依頼する上で気になる点が利用によって発生する費用についてです。電話代行サービスの一般的な相場は1回につき100円前後となっていて、単純計算で50回で5000円、100回で1万円と考えて問題ありません。とはいえ、業者によって金額に若干の違いはあるので相場よりも高くなるケースも少なくありません。
そのほかにも、休日や夜間の対応では通常よりも料金が高めに設定されていることもあるので事前の確認が必要になります。